Aviso de privacidad integral
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales en el sitio solucionespresenciadigital.com, en el diagnóstico gratuito del sitio web y en los canales donde nos contactas (formulario, correo, WhatsApp y redes sociales). Lo emitimos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
1. Responsable
Ivan Felix Valdes, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial Soluciones Presencia Digital («nosotros»), es responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Domicilio: Saltillo, Coahuila, México. El domicilio completo para oír y recibir notificaciones se proporciona a quien lo solicite al correo de contacto.
- Contacto para privacidad y derechos ARCO: [email protected]. Atiende directamente el titular.
2. Datos que recabamos
Los obtenemos directamente de ti, cuando llenas un formulario o nos escribes, y de forma automática, cuando navegas en el sitio.
| Dónde | Datos |
|---|---|
| Diagnóstico gratuito del sitio | Nombre, empresa, dirección del sitio web, correo de trabajo con el dominio de la empresa y, si lo indicas, un correo de copia. Además: tus decisiones de consentimiento, dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, y el origen de la visita (por ejemplo, la campaña que te trajo). |
| Formulario de contacto | Nombre, empresa, WhatsApp o teléfono, correo (opcional) y servicio de interés. Además: idioma, dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, y la versión de este aviso vigente al enviarlo. |
| WhatsApp, correo, llamadas y redes sociales | Nombre, número o cuenta, correo, empresa, puesto y lo que nos cuentes sobre tu negocio para atenderte o cotizar. |
| Navegación en el sitio | Datos técnicos y de uso que obtienen las cookies de analítica, solo si las aceptas. Detalle en la política de cookies. |
Son datos de identificación, de contacto y laborales. No pedimos datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, preferencias, etcétera) ni datos bancarios en este sitio; por favor no los incluyas en tus mensajes.
Correo de copia. Es el correo de otra persona de tu empresa. Al escribirlo declaras que tienes su autorización para compartirlo. Solo lo usamos para enviarle esa copia del reporte: no entra a ninguna lista ni le escribimos después.
Correo no verificado. No confirmamos que el correo del diagnóstico sea tuyo: enviamos el reporte a la dirección que escribiste. Escribe solo un correo que uses o que estés autorizado a usar.
El sitio está dirigido a empresas y profesionistas. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
Finalidades principales (necesarias para atenderte)
- Hacer el diagnóstico automatizado del sitio que indicaste y enviarte el reporte (y la copia, si la pediste).
- Responder tus mensajes y solicitudes de información, cotizar y agendar llamadas o reuniones.
- Dar seguimiento a la solicitud que hiciste, por ejemplo para resolver dudas sobre tu reporte.
- Prevenir abusos y proteger el sitio: un diagnóstico por sitio y por correo cada 30 días, filtros contra robots y registro de la IP.
- Si contratas un servicio: preparar la propuesta, el contrato y la factura, y prestar el servicio. Esa relación se rige además por el contrato.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte información, novedades, contenidos y promociones de Soluciones Presencia Digital.
- Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio con encuestas breves.
Para las finalidades secundarias necesitamos tu consentimiento: en el diagnóstico se da con una casilla que viene desmarcada. Si no la marcas, igual recibes tu diagnóstico. Como el correo del diagnóstico no se verifica, antes de enviarte promociones te pedimos que confirmes en el primer correo, o solo escribimos a quien respondió o nos pidió algo.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes decírnoslo en cualquier momento en [email protected] o con el enlace de baja que viene en cada correo. Negarte no afecta el servicio que nos pediste.
4. Diagnóstico automatizado
El diagnóstico lo hace un sistema automático. Lee las páginas públicas del sitio que indicaste, mide su velocidad con Google PageSpeed Insights y usa la API de OpenAI (inteligencia artificial) para redactar el análisis. A esos servicios solo les enviamos la dirección y el contenido público del sitio, nunca tu nombre ni tu correo.
El resultado califica el sitio web, no a ti ni a tu empresa, y no produce efectos jurídicos para ti. Si quieres que una persona revise tu reporte o tienes dudas sobre él, escríbenos.
5. Proveedores y transferencias
Para operar usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y solo para darnos su servicio (encargados). Algunos los procesan fuera de México:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| HostGator (Newfold Digital) | Alojamiento del sitio, bases de datos del diagnóstico y del formulario de contacto, y correo | Estados Unidos |
| OpenAI | Análisis del contenido público del sitio (sin datos de la persona) | Estados Unidos |
| PageSpeed Insights (datos públicos del sitio), Google Analytics y hojas de cálculo de seguimiento de solicitudes | Estados Unidos y otros países | |
| Cloudflare | Filtro contra robots (Turnstile) en el formulario del diagnóstico | Estados Unidos y otros países |
| Make (Celonis) | Pasar cada solicitud a nuestra hoja de seguimiento | Unión Europea y Estados Unidos |
| Meta Platforms | WhatsApp Business, mensajes en Facebook e Instagram, y píxel de Meta (solo si aceptas cookies) | Estados Unidos e Irlanda |
| Brevo | Envío de correos de información y promociones, solo a quien lo aceptó | Unión Europea |
| OpenAI y Anthropic | Herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a redactar respuestas, propuestas y reportes. Evitamos incluir tus datos de contacto en ellas | Estados Unidos |
No vendemos ni rentamos tus datos ni los transferimos a terceros para sus propios fines. Solo los compartiríamos sin tu consentimiento en los casos que la ley permite, por ejemplo cuando lo ordene una autoridad competente o sea necesario para reconocer o defender un derecho en un proceso judicial.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Diagnóstico: 12 meses desde la solicitud. Después se bloquean y se borran de la base de datos, y queda registro del borrado.
- Correo de copia: hasta enviar la copia, con un máximo de 30 días.
- Contacto y cotizaciones que no se concretan: 12 meses desde el último mensaje.
- Lista de promociones: hasta que te des de baja; sales de inmediato.
- Clientes: lo que dure la relación y después el plazo que exijan las leyes fiscales y mercantiles (en general, 5 años).
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos (pedir que se borren) y oponerte a su uso para fines específicos. Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:
- Tu nombre y el correo o medio donde quieres recibir la respuesta.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, explicado de forma clara.
- Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos (por ejemplo, el sitio y la fecha del diagnóstico). Si pides una rectificación, indica el cambio y, si aplica, adjunta el documento que lo respalde.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si falta información, te la pediremos por correo y el plazo correrá desde que la recibamos. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos justificados de envío o de copias. Si cancelas tus datos, también los borramos de las herramientas de los proveedores donde estén (por ejemplo, la lista de correos).
8. Revocar tu consentimiento o limitar el uso
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, con el mismo procedimiento de la sección 7 (asunto «Revocación»). La revocación no tiene efectos hacia atrás y, si se refiere a una finalidad principal, puede que ya no podamos atender tu solicitud.
Para limitar el uso de tus datos: usa el enlace de baja de cada correo, escríbenos para pedir que no te contactemos por algún medio y te anotaremos en nuestra lista interna de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.
9. Cookies
Usamos Google Analytics 4 y el píxel de Meta para medir el uso del sitio y nuestras campañas, solo si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión con el botón «Preferencias de cookies» al pie de cada página. Todo el detalle está en la política de cookies.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso lo publicaremos en esta misma página, con la fecha de actualización al inicio. Si el cambio agrega finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos antes de usar tus datos para ellas.
11. Autoridad
Si crees que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad en la materia, que desde 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.
Al enviar un formulario de este sitio confirmas que leíste este aviso. Este aviso también está en inglés (Privacy notice); si hay diferencias, prevalece la versión en español. Consulta también los términos y condiciones.